Interview intégrée au Grand Angle « RESSOURCES HUMAINES » de B.R.A. n°401
On ne présente plus Just Eat, l’entreprise britannique devenue n°1 de la restauration livrée en France suite à l’acquisition d’Allo Resto en 2012. Mais saviez-vous que parmi ses 90 collaborateurs se trouve l’une des premières Chief Happiness Officer de France ? Nathalie Forestier, 50 ans, nous explique en quoi consiste le poste de CHO ou « responsable du bonheur au travail » qu’elle occupe depuis bientôt 3 ans… et dévoile quelques conseils.
Propos recueillis par Anthony Thiriet
Comment est née l’idée de créer un tel poste chez Just Eat ?
Nathalie Forestier : J’ai intégré ce groupe en 2006 pour du développement commercial avant de devenir, en 2015, responsable de la communication interne et de la culture d’entreprise. C’est après avoir lu un reportage sur le métier de Chief Happiness Officer, qui se développait dans les pays anglo-saxons, que j’ai proposé à ma direction de m’attribuer un tel poste, ce qui fut rapidement accepté. Je suis donc officiellement CHO de Just Eat depuis 2016, ce qui donne une autre dimension à mon travail, et crée une autre atmosphère en interne.
Quel est le rôle d’un CHO et que peut-il apporter dans l’entreprise ?
N.F. : Un tel poste se base sur la volonté de construire un environnement de travail positif et convivial où chaque
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