Éviter le bad buzz hygiène dans un réseau pour protéger son image de marque

LE CHEF

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Éviter le bad buzz hygiène dans un réseau pour protéger son image de marque
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L’avis d’experts en +


 


À l’ère de l’information immédiate, le bad buzz auprès des clients peut se propager très rapidement. « Il est important pour les réseaux et franchises d’anticiper les problèmes avec des solutions HACCP digitales », prévient François-Xavier Renaux, responsable Grands Comptes d’Octopus HACCP, l’une de ces solutions spécialisées. Jordan Varrier, directeur des opérations France du groupe La Bonbonnière, qui développe les enseignes Les Fils à Maman et Le Clan des Mamma, confirme « l’importance de contrôler à distance ses restaurants pour garantir que les relevés sont réalisés en temps et en heure par les équipes ». Selon ce professionnel aguerri de la restauration commerciale, « si l’on ne respecte pas bien la chaîne du froid ou la traçabilité légale, on encourt des risques sanitaires pour nos clients, qui peuvent être importants ». Il n’y a pas de débat pour Jordan Varrier : « Il faut être carré là-dessus ! Nous sommes garants de cela, en tant que restaurateurs, c’est notre rôle ! » Et François-Xavier Renaux de réagir : « Octopus HACCP permet justement aux réseaux de restauration d’uniformiser les procédures et de contrôler à distance, afin d’améliorer la qualité de chaque point de vente. » Quelle que soit la taille de son


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